28 mayo 2017

En Defensa del Español

¿Eres hispanoparlante? Y en tu colegio, universidad el profesor de hace la siguiente invitación
“Te invito a conocer el elevator pitch o elevator speech, las ideas mencionadas en el video deben estar plasmadas en tu proyecto”
Sin considerar que existe la forma en español de referirse a un discurso de presentación, entonces te interesa este video



https://www.youtube.com/watch?v=-HsCFRLvMVI

28 abril 2017



Preámbulo

 La globalización de la economía, particularmente de los países emergentes como México, conlleva crisis económica y social que puede representar "tiempo de oportunidades" para la toma de decisiones, independientemente del sector productivo al que se dedique la empresa, estas deben de contar con una análisis de sus problemas y la rentabilidad, que no necesariamente está relacionada con el volumen de ventas de productos, bienes o servicios.
Cuando estas se enfrentan a problema de rentabilidad una de las soluciones más efectivas es planificar y aplicar cambios.
Los cambios implican consideraciones tales como conocer la empresa, el mercado, el mundo, la economía, la tecnología, los competidores y la política del país y por lo tanto las empresas requieren de personal especializado para realizar un complejo estudio de Reingeniería que definiremos a continuación.

Cuestionario


¿Qué es reingeniería?
El Dr. Michael Hammer(1948 – 2008) [1] es a quien se le atribuye la creación del término fundamental para llegar a la base de los problemas de la organización, definiendo a la reingeniería como “la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicios y rapidez” (Hammer, 1994)
De lo anterior podemos definir a la reingeniería como “El proceso de revisión mediante el cual se analiza los procedimientos operativos, administrativos y/o financieros de una empresa además de su entorno social, económico, tecnológico de competencia y políticas públicas a las que está obligada con el fin de mejorar sus procesos administrativos, operativos y obtener mayor rentabilidad”
¿Qué es reingeniería de proceso?
El Manual para el análisis, evaluación y reingeniería de procesos en la administración pública, define a la reingeniería de procesos como “Un conjunto de tareas técnicas, de relevamiento, análisis y diagnóstico de los circuitos administrativos y de gestión de las organizaciones, destinado a determinar el estado actual y proponer las medidas para procesar los requerimientos de los productos internos y la producción terminal (los productos finales) que justifica su existencia …” (Halliburton, 2006)
Entendemos como reingeniería de procesos, “La comprensión de los procesos, para conseguir un rediseño profundo de los procesos e implementar un cambio de los mismos y alcanzar mejoras espectaculares en el rendimiento (costo, calidad, servicio, productividad y rapidez,…) modificando al mismo tiempo el propósito del trabajo y los fundamentos la empresa, de manera que permita establecer si es preciso unas nuevas estrategias.

¿Qué es un producto y un servicio?
Definiremos un producto como algo que ha sido transformado y es el resultado de un proceso, por lo tanto un producto es una serie de atributos conjuntados en forma identificable, designada con un nombre descriptivo o genérico que permite al consumidor identificarlo de entre otros más.
Un servicio es un bien de características especiales (subjetivas) desde su ofrecimiento hasta la concreción de su consumo que generalmente se conjunta a los bienes tangibles. (BELCHER, 2000)
¿Qué es proceso?
Tomando como base los propuestos en Calidad Total (BELCHER, 2000), entendemos a un proceso “Al conjunto de actuaciones, decisiones, actividades y tareas que se encadenan de forma secuencial y ordenada, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente los requerimientos del cliente al que va dirigido”
¿Qué es un procedimiento?
Los procedimientos, es la “Secuencia ordenada y lógica de actividades repetitivas que se realizan en la organización por una persona, grupo o departamento, con la capacidad de transformar unas entradas en salidas o resultados programados para un destinatario (dentro o fuera de la empresa que lo ha solicitado y que son los clientes de cada proceso) con un valor agregado”
¿Qué es una metodología?
La metodología, del griego metà (más allá), odòs (camino) y logos (estudio), hace referencia al conjunto de procedimientos basados en principios lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objetivos que rigen en una investigación científica o en una exposición doctrinal. (RAL, 2017)
Son varias las acepciones para el término metodología, estas dependen de los campos y especialidades, en esencia del concepto principal, en este caso Definiremos a la Metodología como “La aplicación coherente de un conjunto de operaciones en un determinado sistema o trabajo, basados en un conjunto de procedimientos adecuados para lograr algún fin llamado método (camino para llegar a un fin determinado o sea una manera razonada de conducir el pensamiento para alcanzar un fin establecido).

¿Cuál es la metodología de rediseño o reingeniería de procesos?
Muthu, Whitman y Cheraghi (MUTHU, WHITMAN, & CHERAHI, 1999) proponen la siguiente metodología.
·         Generación y planteamiento de la visión del negocio.
·         Inicio de estudio.
·         Diagnóstico de la situación actual.
·         Rediseño de los procesos crítico.
·         Reconstrucción de los procesos.
·         Evaluación de la situación.
¿Quiénes son los dueños de los procesos?
Con base en la norma internacional ISO 9001:2000 que define los requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad para ser certificado. (ISO 9001:2000)
Definiéremos a los dueños de los procesos como “los responsables de la correcta ejecución de los procesos a su cargo y de administrar el mejoramiento continuo para lo cual cuentan con el apoyo de todos los participantes de su proceso”
¿Qué se entiende por calidad?
Existen muchas definiciones relacionados a la calidad, de las más representativas citadas e n la documentación del ISO 9001:2000 (ISO 9001:2000) son las siguientes:
·         “Constitución, con la cual la mercadería satisface el empleo previsto” [Asociación Alemana para la Calidad, DGQ, 1972];
·         “Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que confiere su aptitud para satisfacer las necesidades dadas” [Instituto Alemán para la Normalización, DIN 55 350-11, 1979];
·         “La totalidad de las características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implícitas” [Instituto Centroamericano de Tecnología Industrial – Comisión Panamericana de Normas Técnicas – Organización Internacional de Normalización ICAITI-COPANT-ISO 8402, 1995]
Con base en las anteriores definiremos la calidad como “las exigencias de los consumidores con respecto a la satisfacción de sus necesidades, siendo estas el conjunto de todas las características de un producto o servicio que tengan importancia para el cliente, pudiendo ser implícitas sin que el cliente las exija de manera explícita, pero de todas formas son vitales”.
¿Qué es la productividad?
Con base el libro Productividad Total de Jhon Belcher, definiremos la productividad como “la relación que existe entre lo que produce una organización y los recursos requeridos para tal producción." (BELCHER, 2000)


[1] Michael Martin Hammer (13 de abril de 1948 - 3 de septiembre de 2008) fue un ingeniero estadounidense, autor de la gestión, y un ex profesor de ciencias de la computación en el Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), conocido como uno de los fundadores de la teoría de gestión de Business Process Reingeniería (BPR)